Na Eh Gold, cada pedido é tratado com atenção e cuidado para que sua experiência seja segura, ágil e satisfatória desde a compra até o recebimento.
⏱️ Prazo de Processamento e Envio
Após a confirmação do pagamento, o envio do seu pedido será feito em até 2 dias úteis.
Acompanhamento da Entrega
Se seu pedido ainda não chegou, confira os pontos abaixo antes de entrar em contato com nossa equipe:
Pedido retornado: e agora?
Se o seu pedido retornar para nós por motivo de:
Entre em contato com nossa central pelo WhatsApp ou pelo chat aqui no site. Em alguns casos, podemos solicitar o comprovante de residência para garantir o reenvio correto.
Frete Grátis
| Região/Localidade | Valor para Frete Grátis |
|---|---|
| Goiânia, Aparecida de Goiânia, Senador Canedo | Acima de R$ 150,00 |
| Centro-Oeste | Acima de R$ 200,00 |
| Sudeste | Acima de R$ 200,00 |
| Norte | Acima de R$ 400,00 |
| Nordeste | Acima de R$ 400,00 |
| Sul | Acima de R$ 400,00 |
Observação: Para pedidos abaixo de R$ 150,00 em Goiânia, Aparecida de Goiânia e Senador Canedo será cobrada uma taxa de R$ 10,00. O envio para essas cidades será realizado por frete próprio.
Quando oferecemos frete gratuito, o envio será feito por meio da modalidade econômica, com base na região informada no momento da compra.
Endereço completo da loja/depósito para cálculo do frete – Rua 14, número 462 quadra 39 lote 03 Jardim Santo Antônio – Goiânia – Goiás – CEP 74.853-270
⚠️ Durante períodos de grande volume, como promoções, Black Friday e datas sazonais, os prazos de entrega podem sofrer ajustes. Estamos sempre comprometidos em informar e acompanhar cada pedido com transparência.
Precisa de ajuda?
Estamos sempre comprometidos em fornecer produtos de qualidade e um serviço excepcional. Para mais informações sobre nossas políticas, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.
Na Eh Gold, sua satisfação é nossa prioridade!
Na Eh Gold, queremos garantir sua total satisfação com nossos produtos. Se por qualquer motivo você precisar trocar ou devolver seu pedido, fique tranquilo: estamos aqui para facilitar o processo.
Devolução por Arrependimento
Mudou de ideia? Sem problemas! Você pode devolver seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que:
Para iniciar a devolução:
Fale conosco pelo WhatsApp: (00) 0000-0000, informando seu nome completo e o número do pedido.
Após a devolução do produto e análise das condições, faremos o reembolso em até 30 dias úteis, utilizando o mesmo meio de pagamento escolhido na compra. E o melhor: sem custo adicional.
Produtos com Defeito de Fábrica
Se seu produto apresentar algum defeito de fabricação, você poderá solicitar a devolução em até 30 dias após o recebimento.
Como proceder:
Entre em contato pelo WhatsApp: (00) 0000-0000. Envie:
Faremos a análise em até 30 dias úteis após o recebimento do item devolvido. Se confirmado o defeito, o valor será reembolsado via o mesmo método de pagamento original. Sem custos extras para você.
Como enviar a devolução
Para garantir sua tranquilidade, a Eh Gold cobre os custos de envio em casos de devolução por arrependimento ou produtos com defeito, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Você receberá um código de postagem gratuita e poderá levar o item até uma agência dos Correios.
Dica: reutilize a embalagem original se estiver em boas condições ou utilize uma caixa segura para proteger o conteúdo no transporte.
Atendimento
Ficou com alguma dúvida ou precisa de ajuda com sua troca ou devolução?
Fale com a nossa equipe pelo WhatsApp: (00) 0000-0000
Estamos prontos para te atender com agilidade e respeito.
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